Supporto

Hai un problema con una prenotazione, un pagamento o l'app? Siamo qui.

Prenotazioni e pagamenti

Scrivi a [email protected] indicando il codice prenotazione (es. SK-1234) che trovi nell'email di conferma. Rispondiamo entro 24 ore; nei giorni di apertura la cassa risponde anche al 081 1824 5652.

Non trovi l'email di conferma?

Controlla la cartella spam: il mittente è Sakura Piscina <[email protected]>. Se hai un account, tutte le prenotazioni e i QR sono nella sezione Le mie dell'app; da ospite puoi recuperarle con email e codice.

Codice di accesso non arrivato

Il codice a 6 cifre vale 60 minuti. Attendi un minuto e richiedilo di nuovo; verifica che l'email sia scritta correttamente. In alternativa tocca il link contenuto nell'email dal telefono su cui è installata l'app.

Disdetta

Dall'app: Le mie → prenotazione → Disdici (fino a 24 ore prima). Ricevi un voucher pari all'importo pagato, valido 6 mesi.

Account

Per eliminare l'account e i dati vedi Eliminazione account. Per esercitare i diritti privacy vedi l'informativa.

Problemi tecnici dell'app

Indica modello del telefono, versione del sistema e cosa stavi facendo. Assistenza tecnica: Vivig Consulting tramite [email protected].